日期：2018-3-22（原创文章,禁止转载）
近日，消费者张先生来到天坛工商所，将一面写有为人民服务标兵的锦旗及感谢信送到天坛所，对负责调解的干部于军杰、贾正岐、谭杰以及天坛工商所这个集体为百姓服务的精神表示感谢。
2017年6月，张先生给老伴儿在某美美容中心办了一张足疗卡，花了5400元。卡办完后不久，老伴儿因病住院做了手术。医生建议不要做足疗、拔罐、推背等按摩，而此时，张先生刚办的足疗卡还一次都没用过。
张先生找到该美容中心，说明实际情况，希望商家能给退卡，而美容院以种种借口一直拖延搪塞。于是，张先生就向工商部门进行投诉，希望工商部门能帮忙解决。
接到张先生投诉后，天坛工商所高度重视，于军杰副所长和贾正岐立即到位于法华南里34号楼的美容治疗癫痫病的方法院了解情况。经核实，张先生和老伴儿反映的情况属实，5400元的卡确实未使用过。
天坛工商所约谈了美容院负责人，向其宣传了《消费者权益保护法》及预付卡相关规定，要求美容中心尽快给张先生办理退款。美容院负责人当场满口答应，表示一定会妥善处理。
但事情一波三折，等第二天张先生满心欢喜地到店里退款时，店里却说只能退一半，后又说1400元已做为资金支付给员工，只能退4000元，还要分两次退。
张先生无奈地来到天坛工商所，他说自己6月份就和商家商量退卡，当时商家只同意退2000元，自己来来回回跑了很多次，都没有得到解决，没想到刚投诉到工商部门，就能退给自己4000，自己和老伴儿都非常感谢天坛工商所，很知足了，就这样吧。
不过，天坛工商所的调解人员并没有就这样了结。于军杰副所长得知这一消息后立即联系了美容院负责人，从法律角度告诉企业负责人，预付卡内的资金都是属于消费者的，商家本无权擅自挪用，张先生退款应一次性全额退给人家。从情理角度讲治疗癫痫病哪里比较好，张先生和老伴都是年近八旬的老人，患有多种疾病，老人还刚刚做过手术，经济上也很紧张。责令企业把该退给消费者的钱一定全额退。
最终，经过天坛工商所多次的约谈和教育，经营者终于意识到切实维护消费者尤其是老年消费者的合法权益对企业经营的重要意义，该美容中心终于把5400元钱一次性全额退给了张先生，张先生当时就激动地给天坛工商所打电话：谢谢天坛工商所，美容中心真的一次性把钱全部都退给我了。
为了表示对天坛工商所的感谢，张先生和老伴儿特地给工商所送来锦旗和感谢信。张先生说：因为我们身体都不太好，整个调北京癫痫病专科医院解过程天坛工商所都不让我们多跑路，但是我们一定要亲自把锦旗和感谢信送到天坛工商所，特别感谢于军杰、贾正岐、谭杰及天坛工商所这个团队！
