日期：2016-3-27（原创文章,禁止转载）
ISO9001质量管理体系在各行各业中都运用得很不错！我们就一起来讨论ISO9001在旅游网站中的研究：
旅游网要打出优良的服务、良好的信誉度、旅游知名度是一件不容易的事！9001一般都是在生产企业质量管理上应用，在旅游网站上如何的应用？为什么要实施这项管理体系呢？旅游网站同样属于服务行业，质量管理体系在服务行业实施是最容易不过了！员工素质是一个问题，好的服务完成取决于员工的服务过程，怎么来保证游旅游过程的服务质量呢？如：游客通过网站在线咨询自游行，客服要及时的给游客回复信息，及时的处理问题的存在！这是一项服务！如何做好旅游网中的质理服务呢？
一、如何抓住游客，强化自身的服务质量
游、、吃、喝、乐、住、行六大服务旅游网一般都是只做游、住、行这三项服务，其他的都是交给合作者来做（如酒店）
游：那就是旅行社的导游服务了，服务行业那么你的服务态度是要以游客为主，做到游客满意。不能为了当前的利益而想，许多人不喜欢来海南旅游就是因为这样，几前年的导游只知道钱而没有想过游客。有自由行也有导游带队，这不说自由行了。
住：属于采购的环节，属于企业从外境采购回来一样，那旅游网一般都是属于旅行社的，所以这方面的质量问题也要抓好关，如同采购回来的料不能加工一样，你的合作酒店服务质量不行态度不好也去签合同，还想游客再次的你们吗？
行：游客到目的地后接送车的服务质量价格这一些都是关键的！
针对于这三项服务旅游网站最好在网站上设置相关的评价栏目，目的是让游客自已去评定这服务的质量，客户还可以给游客打8访电话，从中可以找出不足之处进行纠正措施。
二、路线的规划
游客最怕的是浪费钱去走无聊之景点，抓好服务质量也要抓好产品的质量，旅游路线如同企业的产品一样，所以旅游网要为游客多规化一些相关的旅游路线，给游客多一些时间游玩！像一些三亚一日游，什么跟什么，一天跑五个景点不累死游客都差不多，可以让游客自定旅游路线，从而真正的实现与满足游客的要求的。
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