日期：2018-5-17（原创文章,禁止转载）
黑龙江画报2月6日讯 距离新年还有10天，哈尔滨西站做为北方最大的高寒高铁火车站，迎来2018年繁忙春运。为方便旅客候车乘车，哈尔滨西站打造人性化候车环境，增设智能便民服务。
即将去往徐州的张先生出发前发现身份证丢失来不及补办，特意提早三个小时赶到哈西站打算办理临时身份证。结果让他意想不到的是，他从输入个人信息，到拿到打印的临时身份证用了不到五分钟的时间。张先生感慨，如今智能服务给生活带来太多的便利。
据了解，这仅是哈西站新增的一项智能便民服务，今年为了方癫痫病如何预防便忘记携带身份证件或身份证件丢失的旅客购票乘车，哈西站在第一售票厅增设了旅客身份证件临时打印设备，未携带身份证的旅客可以自行向设备输入身份证号码信息，通过人脸识别后可自助打印纸质临身身份证件。
同时，哈西站还在冰凌花2号服务台开通了方便已经安检进站候车，又改变出行计划的旅客，或因其他原因未赶上所购车次车票的旅客办理改签业务；以及在西站换乘未取票的旅客，可以通过中转换乘通道到候车厅取票。旅客在候车区内办理购票、改签，不必反复经过安检到售票厅办理业务。同时，为方便旅客托运，在原有23项服务项目之上，又在冰凌花1号服务台开展了便民托运服务业务。
据哈尔滨西站流量大，各项硬件服务设备使用率较高。为了使服务设备始终处于开通、好用的状态，哈西站利用物联网技术自行开发了车站服务设施报修、维修A服务设施损坏报修过程仅需30分钟就看癫痫病哪家医院好大连治疗癫痫病医院能搞定。较大部件损坏如24小时内无法修复时，APP会自动将问题转至车站交班系统，届时将由主管副站长跟踪督办，并会限时整改并追责考核，通过量化的工作标准确保车站整体服务质量。同治疗癫痫专业医院是哪家时，车站在各厕所设置了儿童椅、服务角等设施，方便携带儿童出行或个人出行的旅客如厕。
