大兴区180家企业建立两项维权制度_dxb.120ask.com

千龙网北京11月8日讯（记者 凤凰）11月7日，大兴工商分局就两项维权制度落实情况进行了通报。大兴工商分局新闻发言人、副局长颜岩表示，大兴区180家企业建立了两项维权制度，更多的消费者体验到了赔偿先付制度的成果。据不完全统计，2017年以来，两项维权制度落实单位自行化解矛盾纠纷近万件，涉及金额百余万元天津有哪些癫痫病专业医院。

赔偿先付 放心消费

两项维权制度是经营者首问责任制度和赔偿先付制度。消费者合法权益受损时，可以向经营者进行维权，经营者应当依法履行消费维权第一责任，依据谁销售商品谁负责，谁提供商品谁负责的原则承担首问责任。当消费者合法权益被侵害但无法从经营者处获得赔偿时，由商场、市场或网络交易平台经营者向消费者进行先行赔付。

大兴工商分局新闻发言人、副局长颜岩表示，落实两项维权制度是企业诚信经营应有的社会责任和担当，也是提高企业商誉、推动企业可持续发展的重要手段之一。因此，在推进两项维权制度落实工作中，我局着重强调企业的主体责任，坚持规范、教育、引导并进。目前，辖区180家企业建立了两项维权制度，涵盖了零售、电子商务、有形市场等诸多行业和领域，更多的消费者体验到了赔偿先付制度的成果。据不完全统计，今年以来，两项维权制度落实单位自行化解矛盾纠纷近万件，涉及金额百余小儿癫痫的症状表现万元。

多措并举 提升商家诚信

在两项维权制度推进工作中，大兴工商分局依据谁销售商品谁负责杭州癫痫病医院，谁提供服务谁负责的原则，坚持以问题为导向，加强对投诉数量大、增长速度快的重点企业的管理，综合运用行政指导、投诉信息披露、行政处罚等手段，在处理消费投诉过程中发现的违法行为线索，认真梳理、细致排查，对涉及范围广、影响程度大、侵害消费者合法权益性质恶劣的案件严格督察督办，强化消费纠纷的行政调解与行政执法有机融合。

颜岩表示，2017年1至10月，大兴工商分局12315系统接收消费者投诉2255件，分局发现违法经营线索821件，作出行政指导705件，进行行政处罚116件。

教育+执法 挽回损失400万

根据不同人群的感知特点，大兴工商分局通过打造三分钟谈消费在癫痫病医院线消费教育精品课堂、组织消费者实地参观体验、利用微博微信等新媒体平台推广消费知识等手段，引导消费者放心消费，从知识引领、消费技能、体验参与等多层次线上、线下全方面提升消费者满意度。制作的5期视频课堂在线浏览超过2万人次，多篇微信推送消费知识公众阅读量超过1万人次，超过2000人到大兴工商分局消费教育消费引导宣教中心进行实地参观体验。

今年以来，大兴工商分局还加大了对家用电器、汽车配件、建筑材料、洗涤用品、服装鞋帽等关乎百姓日常生活商品的执法检查力度，累计做出行政处罚996件，罚没款645.59万元，为消费者挽回经济损失400余万元，极大地净化了辖区的市场秩序，保护了消费者的合法权益。